阿波市消費生活センター

公開日 2020年01月09日

 日々の生活を穏やかに過ごしたいと願う私たち市民にとって、身近な場所で発生する契約問題、オレオレ詐欺、架空請求詐欺及び悪質な買取商法などの消費者トラブルは大きな社会問題となっています。

 

●「消費生活センター」とは

 あなたや家族、友達など周囲の方が「心あたりのない未納料金請求の通知が届いた」「市役所からといって還付金の電話があった」あるいは「不要な物を買わされて困っている」などと、困っていた経験はありませんか?

 そんなさまざまな事業者と個人間における、消費者トラブルの相談を受け付けるのが「消費生活センター」です。

 消費生活センターでは、消費者からの苦情処理のためのあっせん、情報の収集提供、周知啓発PRのほか、県や関係機関との消費者事故発生情報の交換、連絡調整などの業務も行っています。

 専門の相談員が対応しますので、一人で悩まずご相談ください。

 

 

 

 

●阿波市消費生活センター

 

 「阿波市消費生活センター」は、阿波市役所本庁の1階にあります。

 

 ■庁舎案内図                                         ■阿波市消費生活センター 入口

 

 

【所在地】 〒771-1695 阿波市市場町切幡字古田201番地1 阿波市役所1階

 

【電話番号】 ①直通 0883(30)2222

           ②消費者ホットライン 局番なし 188(イヤヤ!)

          ※郵便番号の入力により、お住いの消費生活センターにつながります。

 

【相談受付時間】 平日 9時から16時

 

【休所日】 市役所と同じ(土・日・祝祭日・年末年始)

 

 

 

●ご相談について

 阿波市にお住いの方で、相談者(事業者を除く)と事業者との間の契約などに関する消費生活上で生じたトラブルの相談を受け付けています。

 阿波市外にお住いの方は、徳島県内すべての市町村に消費生活センターが設置(広域含む)されていますので、お住いの地域の消費生活センターへご相談ください。

 

◇電話によるご相談

・阿波市消費生活センター〈0883(30)2222〉 または 消費者ホットライン〈(局番なし)188〉へご連絡ください。

・電話がつながらないときは、しばらく時間をおいてからお掛け直しください。

・事務処理の都合上、年齢、職業のほか、必要に応じ名前、住所、連絡先をお聞きすることがありますが、答えたくない方はお申し出ください。

・相談内容によって調査が必要な場合は、回答までにお時間をいただくことがあります。

 

◇面談によるご相談

・予約等は不要です。

お越しの際は、契約書・納品書・領収書など、事業者と相談者とのやり取りがわかる書類や、その他参考となるものをご持参ください。

・先着の方の相談中の場合、お待ちいただくことがありますので、予めご了承ください。

 

 

 

 

●広報活動

・広報「阿波」

 本市が毎月1日に発行する広報紙「広報阿波」において、阿波市消費生活センターの取り組みや消費者トラブルの事例について紹介し、消費者被害の未然防止に努めています。

最新号は、阿波市ホームページ(広報阿波)をご覧ください。

  

 ■広報「阿波」2018年7月号                    ■広報「阿波」2018年10月号

 

 

 

●啓発活動

・出前講座

 阿波市消費生活センターでは、消費生活に関する情報や消費者被害に遭わないためのポイントなどを相談員がわかりやすくお話する「消費生活出前講座」を実施しています。

 各種団体や地域の集まりなど、少人数グループからの依頼にも応じますので、ぜひご活用ください。

 

 【申込方法】

  ♦ 阿波市消費生活センターまでお電話、もしくはお越しいただき、「希望の日時・場所・参加人数」をお伝えください。

  ♦ 希望日の約2週間前までにご連絡をお願いします。

  ♦ 業務の都合上、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

  ♦ 消費生活啓発講師派遣申請書[PDF:79KB] 

 

 ■出前講座の様子

 

 

 

・文字放送

 阿波市ケーブルネットワーク(ACN)の自主放送番組により、本市で発生した消費者トラブルの事例を伝え、消費者意識の向上と再発防止に努めています。

 

 

 

 

●消費者行政に関する首長表明

 近年、消費者を取り巻く環境は少子高齢化や高度情報化社会の進行により、多種多様な商品やサービスが提供され、消費者と事業者との間に生じる情報量や交渉力の格差から、消費者問題もより複雑かつ多様化しております。

 このような消費者問題に対応するため、阿波市では平成29年6月に「阿波市消費生活センター」を開設し、専門相談員による消費生活相談をはじめ、消費者トラブルの未然防止を図る出前講座等による啓発活動に積極的に取り組んでおります。

 また平成30年4月には「阿波市消費者安全確保地域協議会」を設立し、市民の皆様が安心して生活できるよう関係機関による地域における見守り活動を推進しております。

 これからも、相談業務体制の強化・充実や、見守りの行き届く地域体制の整備に努めるなど、地域や関係機関の皆様と連携を深めながら、消費者行政に力強く取り組んでまいりたいと考えています。

 市民の皆様におかれましては、日頃から消費生活に関する情報に注意していただき、消費生活に関してお困りの際は、一人で悩まず「阿波市消費生活センター」へご相談ください。

 

令和元年12月18日          阿波市長  藤井 正助

お問い合わせ

産業経済部 阿波市消費生活センター
TEL:0883-30-2222

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